六不谈

1；不能非议国家和政府。

2；不能涉及国家机密和企业秘密。

3；不能说对方的内务。

4；不能再背后议论同行、领导。

5；格调不高话题不谈。

6；不涉及私人问题。

五不问

1；不问收入。

2；不问婚姻。

3；不问健康。

4；不问年龄、家庭。

5；不问个人经历。

三到

1；眼到。

2；口到（普通话，个人素质）

3；意到

五句话要说

1；你好；

2；请、、、

3；谢谢；

4；抱歉；

5；再见；